KI-gesteuerte Kundenfeedback-Analyse: Optimierung der Abläufe und des Kundenservices
Um die Kategorisierung von Kundenfeedback zu automatisieren und schnell aussagekräftige Statistiken zu erstellen, benötigte ein global tätiger Automobilhersteller eine effiziente Lösung. Acrontum entwickelte ein KI-basiertes System, das täglich 1.000 Kommentare in fünf Märkten verarbeitet, dieses kategorisiert und zur weiteren Analyse in PowerBI integriert.
Finanzplanungstool: Zentralisierung der Abläufe und Sicherung der Daten
Um komplexe und manuelle Finanzprozesse zu zentralisieren und zu automatisieren, benötigte ein globaler Konzern im Automobilbereich eine innovative Lösung. Acrontum entwickelte eine Finanzplanungsanwendung, die über 120 Dienstleister und mehr als fünfzig interne Abteilungen integrierte. Die Plattform umfasste ein robustes Berechtigungs- und Rechteverwaltungssystem und optimiert die Budget- und Rechnungsverwaltung.
Proaktive Kundenservice-App: Skalierung verbessern und Koordination vereinfachen
Ein global tätiger Automobilhersteller benötigte eine Lösung, um den Kundensupport von reaktiv auf proaktiv umzustellen. Acrontum entwickelte eine skalierbare Plattform, die Warnmeldungen und Fehlfunktionen priorisiert und an Call-Center-Agenten weiterleitet, dabei mehrere Systeme integriert und höchste Datensicherheit gewährleistet.